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二手车顾客_卖二手车跟客户吵起来了

tamoadmin 2024-06-09 人已围观

简介1.二手车市场不景气,想卖车的朋友需注意2.二手车商,他坑你退一赔三,你坑他呢?3.卖二手车怎么找客户国内二手车的特征是:车况不透明,一车一况,一况一价。但在消费者眼中,国内二手车的水太深了!那为何消费者会认为国内二手车的水太深呢?无非就是那些无良车商没有眼界,被眼前的利益蒙骗了双眼,做一些欺骗消费者的行为,例如公里数高了调低点卖给消费者,有事故、有泡水、有火烧的问题车都当好车卖给消费者,总之就是

1.二手车市场不景气,想卖车的朋友需注意

2.二手车商,他坑你退一赔三,你坑他呢?

3.卖二手车怎么找客户

二手车顾客_卖二手车跟客户吵起来了

国内二手车的特征是:车况不透明,一车一况,一况一价。

但在消费者眼中,国内二手车的水太深了!那为何消费者会认为国内二手车的水太深呢?

无非就是那些无良车商没有眼界,被眼前的利益蒙骗了双眼,做一些欺骗消费者的行为,例如公里数高了调低点卖给消费者,有事故、有泡水、有火烧的问题车都当好车卖给消费者,总之就是能隐瞒消费者的决不会主动告知消费者。

久而久之,车商的各种隐瞒、欺骗消费者的行为日积月累,促成国内今时今日二手车市场水太深的局面;当然促成今日的这种局面,有一部分的原因,是因为我国二手车行业的法律法规不完善所致。

但随着国家政策越来越规范,二手车市场肯定会越来越透明,以上这些都将成为过去式。那现今我们该如何和消费者做生意呢?

我的建议是:少一些套路,多一些诚信。

这里给各位同行分享一些和消费者打好关系的心得,我总结了以下两点经验:

1、先和消费者做朋友

我们虽然是卖二手车的,但我们给自己的定义是:我们买的不是车,而是信任。这一点很重要!!

我们和陌生人做生意,

首先别想着怎么把车卖给他,而是要取得他对你的信任,是和他做朋友。

那做作为朋友,我们就应该站在朋友的角度去帮他考虑,这里我举个真实的例子!

抖音上某些主播、车评人拍视频告诉用户,多少多少钱能买到什么有的车,例如8万买敞篷跑车、15万买宝马5系,30万买保时捷帕拉梅拉(这不都是在坑人吗?)。

某一天,有一个年轻人看了这种视频,还真到重庆汽博中心的某某名车店问,有没有15万的宝马5系,过程是这样的:

这年轻人一进门就问销售,你们店里有15万的宝马5系吗?

销售告诉这位年轻人,店里还真有一辆,2011款523Li豪华型,报价14.3万,

这年轻人一听就心动了,简单问了一下车况,就问这价格能不能再便宜(一般价格合适基本这辆5系就能卖了)

但销售却问年轻人,你买这车干嘛用?

年轻人说,自己快结婚了,想买一辆有面子的车,家用。

然后销售再问年轻人,你一年的收入是多少?买车的钱是你自己攒的,还是家里父母给凑的?

年轻人说,自己刚大学毕业没几年,一年收入除去开销,也就几万钱,买车的钱父母给凑了点。

销售看年轻人的穿着,知道他家里并不富裕,就问年轻人,你知道这辆宝马5系,一年的用车成本需要多少钱吗?坏了维修一次需要多少钱吗?

年轻人被问蒙了,自己根本就没有考虑这个问题

销售告诉年轻人说,一年的用车成本至少2-3万,维修就没谱了几千上万都是正常现象,而且宝马5系的故障率并不低。

年轻人一听,脸都快黑了!!

这时销售继续说,如果想买辆婚车、家用车,我建议你不要买这辆宝马5系。(指着旁边的雅阁说)我觉得这辆雅阁更符合你的需求,2018年的车,2万公里,价格还比这辆5系便宜,13万多点。而且用车成本比宝马便宜多了,一年1万多点,故障也很低,开个五六年基本不会有什么大问题,而且比旁边的5系要保值多了。

最后的结果是,年轻人买了雅阁,和销售成了朋友,把身边想买二手车的朋友都给这们一销售朋友介绍。

2、二手车做的是圈子、是熟人

二手车虽说也是低频消费,但相对新车却要好很多,据国内数据统计,新车换车平均周期是3-5年,而二手车换车平均周期是1-2年,也就是二手车换车周期要比新车快了一半,所以这一点对二手车人来说很重要。

我发现很多的同行或者销售,只想着怎么把车给消费者,从来不考虑车主再换车时,会不会把车卖给你、找你置换其它最高级别的车,他们做的都是一次性买卖,这样真的非常糟糕。

有想法、会做生意的车商或者销售,从来都是想方设法如何把车主的顾客给套牢,买车找他、卖车找他、换车找他、朋友买车也找他,像这种车商或者销售,就是在做圈子、做熟人。

这里我再给大家举个真实的例子:

我认识重庆一位买二手豪车的朋友,96年的,大学毕业就跟着他的老板卖二手豪车,他卖二手车原则就是钱可以不赚,但一定会跟顾客搞好关系。

他的微信朋友圈几乎不直接发二手车的车源信息,他发的车源信息只有一个主题,那就是在告诉大家什么样的人适合买这样的车?

逢年过节都会单独给自己的顾客发送祝福信息,甚至自己的顾客过生日都会给他们寄小礼物,当然礼物都并不是什么值钱的东西,但都比较有意思那种。

通过两年的顾客积累,你们知道我这位朋友每个月卖多少辆车吗?就拿这次疫情来说,平均每月至少卖10辆,而且他卖的车价格不会低于40万。

知道找他买车的都是什么人吗?找他买车的人都是自己认识的朋友、熟客、朋友的朋友,甚至还有几个常换车玩的富二代,玩的都是几百万的超跑和豪车,但他有一点从来不坑这些朋友、顾客。

生意做的是诚信、服务,你对他们讲诚信,服务好了,还麻烦他们不找你买车吗?总之一句话就是:在二手车的生意,切记黑心、无良,一定要做值得消费者信任的二手车人。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

二手车市场不景气,想卖车的朋友需注意

“影响可太大了!小店资金运转不开,没撑过这次疫情已经关门大吉的大有人在…”坐在店门口望着形形路人的老李点上一根烟向买车君娓娓道来,这已经是他在花乡做二手车的第十一个年头,却也是第一次“闲了”这么久。

疫情期间,二手车行业受影响严重,以线下交易为主的市场不可避免地出现“有车无市”的情景,车管所放假导致办不了手续无法过户,车商歇业没人收车也无人可卖,整个二手车行业的“待工期”长达2个月之久,二手车商们的损失要比新车经销商大的多,跟家数着日子看着手里的车一天天贬值的滋味,相信花乡市场内的大伙谁都不想再回忆。

根据中国汽车流通协会的最新数据显示,5月份全国二手车市场交易量达117.29万辆,环比增长5.34%,月度同比增长1.01%,是今年首次实现月度同比正增长。那么,疫情时代下的二手车市场现状是怎样的呢?

市场恢复往日的人潮喧嚣

疫情期间,花乡二手车市场连发了三次延期开业通知,原计划春节后2月1日起便会开门营业的市场,直到3月8日才对外开放商务经营区的购车业务,紧闭大门的这段时间内是任何人都无法进入市场的。

重启市场后,为了防控疫情的需要,所有进入市场内的商户、客户、车辆过户均需要提前一天预约,并且在很长一段时间内,一个展位只允许有两名工作人员,进入交易厅的也不能多于10人。

近日,买车君进入花乡二手车市场仍需排队扫健康码入场,两道防控关卡保障了出入的安全。花乡二手车市场内不光有上百家车商聚集,这里还有过户、检车的业务,所以每天的人员流通数目是相当庞大的。

“4月中旬以后差不多就热闹起来了,卖车的商贩逐渐隔离完回来了,过户大厅重启后每天都排大队,大家顾不上疫情都想尽快把手里压着的车给客户尽早办完,每天都有数不完的车等着过户、上牌,天越热人越燥,天天都有打架、吵架的。”门口的保安告诉买车君近两个月市场内的情况。

豪华车成堆,新能源车寥寥

与过户检车人群熙攘形成鲜明反差的是花乡市场内的人气。

“客流量也就是以前的6、7成吧,没感受到报复性购车,倒是觉得老百姓们经历了这次疫情,反而更谨慎了。一方面,现在新车优惠力度大诱惑强,另一方面二手车网络平台越来越多,抢走了我们不少生意。”一名车商工作人员向买车君表示。

在市场内闲逛一圈后,买车君发现市场内部以奔驰、宝马为首的豪华车越来越多,有的店甚至清一色全部都是BBA。对此现象,多家车商也承认现在新车便宜了,二手豪车价格门槛越来越低,消费者们来看车也都是盯着奔驰、宝马,所以经历了疫情大家都愿意卖豪车,毕竟卖出去一辆的单车利润也大。

买车君了解到,在二手车市场内,奔驰比宝马受欢迎,宝马比奥迪价格更坚挺,最好卖的分别是奔驰E级、奔驰C级、宝马5系和奥迪A6。车商们认为,在客流量和消费需求短时间内无法100%达到正常水平的时候,卖这种25万-40万的车周期会相对短一些,风险更低。

“没缓过劲儿呢还,以往这个时候手里的车基本都更新一轮了,现在还有几辆去年收的车呢,现在靠跟这儿守株待兔根本不行,都得网上、朋友圈把车撒出去。”一名从业10余年的“老人儿”说道。

谈到年轻人的消费模式,就不得不提这两年汽车行业中大热的纯电车,但是在市场中的新能源车却是难得一见。

据买车君不完全统计,整个花乡市场内仅有两辆特斯拉,一辆是2018年上牌的Model X,另一辆则是2014年首批入华交付的Model S。其中,18年的Model X在行驶了2万公里不到后,车主直接赔了指导价的一半,保值率相当“刺激”。谈及为何市场内新能源二手车这么少,一名车商表示:“90%的车商都不碰电车,我也只是敢收特斯拉,相对而言它的保值率还算高的呢,一辆二手电车拿回来,我们也不了解,即使有客户过来问,咱也不好跟人家解释明白,很容易就砸手里了。”

政策变化大,车商们怎么看?

为了促进消费,国家近期出台不少购车利好政策,其中对于二手车行业影响最大的便是减收增值税的政策。4月29日国家发改委等十一部委发布的《关于稳定和扩大汽车消费若干措施的通知》中提出,自2020年5月1日至2023年底,对二手车经销企业销售旧车,减按销售额的0.5%征收增值税。据了解,以前是按2%缴纳增值税,现在减按销售额的0.5%征收增值税,降幅达75%,但是从询问的几家车商却均表示不了解该政策。

除此之外,北京摇号新规在近期也被炒的沸沸扬扬,其中明确规定每人名下最多只能保留一个小客车指标,这对于本就需要大量周转号牌的车商们来说并不是个好消息,但是就买车君采访的几家车商却均表示“船到桥头自然直”,此刻无需担心这些还未确定的政策。

而对于北京多区域进一步限制皮卡的政策,不少皮卡持有者都已经着手卖车,但是在市场内买车君却也没有看到皮卡车激增的现象。对于皮卡,有商家向买车君承认:“我们也很谨慎,尤其是国产20万元以下的皮卡,但是进口像是猛禽、坦途什么的没什么影响,潜在客户也都是为远行准备的,政策影响不大。”

买车君手记

就在买车君走访花乡二手车市场的两天后,由于北京地区新冠疫情出现反复且花乡地区被定为“高风险地区”,买车君了解到,目前花乡二手车市场已经加强了防控措施且恢复到预约限流状态,据二手车商透露,虽然没有明确的闭市通知,但是6月15日的客流量已经基本归零,这对于刚刚回暖的京城二手车市来说,无疑是巨大的打击,反复的疫情让未来一段时间的二手车市再次被阴霾笼罩。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

二手车商,他坑你退一赔三,你坑他呢?

二手车市场不景气,想卖车的朋友需注意

油价不稳定,用车压力变大,加上新能源汽车的良好政策,这让许多消费者萌生想换车的打算,买新车之后一部人可能会选择把旧车卖到二手车市场去,而今年二手车市场的行情十分不景气,经销商们利润空间被不断的压缩,这时候他们便会想尽办法降低收车成本,对于消费者来说,这时候卖车真的不是明智之举。

今年二手车市场车辆价格浮动较大,行情相当不稳定,那丰田汉兰达来说,上半年二手的价格还能维持在25万以上,但是现在你再去问问,已经被降到20万左右,几个月的时间,五万块不翼而飞,这还是丰田汉兰达这种比较保值,价格浮动一直不大的车款,可想而知,其他车款是怎么样一种情况。

在诸多因素的影响下,目前二手车市场态势动荡不安。大多数消费者都会有这样的感受,那就是今年车市新车的价格波动极其明显,大环境的变化让大家消费心理发生变化,用车预算这块被大大降低,从豪华品牌汽车的车价就能看的出来,连奔驰S级这种一向价格比较坚挺,甚至需要加价的车款都没能逃过降价出售的命运,二手车市场的价格又有什么理由继续强势下去。

其次,纯电车和混合动力车款的占有率变高,一大部分的消费者开始关注新能源汽车,不再对燃油车感兴趣,这不仅让车企面临转型危机,二手车经销商也要跟着顺应发展节奏,这让他们面临这消化燃油车库存的极大压力,而降库存最直接的方法就是调低价格,刺激消费,同款车型三万五万的往下降车价,自然就会有消费者来咨询。

还有,国内车市今年的行情整体下滑,新车销量堪忧,二手车就更加不好卖,对于经销商来说,每一家都会面临资金流吃紧的情况,收车的时候自然会保守许多,价格会压的更低些,生意人最终考虑的还是利润率。

如果明年经济回暖,新车和二手车或将会得到喘息的机会,市场千变万化,所以大家可以先观望下再决定卖不卖车。

卖二手车怎么找客户

原创作者:王萌(二手车小胖)

法律顾问:查博士法务总监孙强

北京恒都律师事务所合伙人 海兴文律师

汽车行业专业法律服务~北京车律汽车服务有限公司

图文来源:网络转载(侵权删)

特别说明:文中案例为实际发生案例整理归类,均采用化名,仅为参考,为消费者提醒,也为行业从业者以参考。

本文为腾讯新闻客户端特约邀请315特别内容,转载需授权联系xiaopangfans,未经许可转载或借用,原作者保留相关法律权利。

又是一年315,疫情三年都挺苦,今年看谁被央妈撸!

一晃,入行二手车领域已经20年了,从大学毕业的“职场小鲜肉”到现在中年油腻的“老谋深算”,也算是历经了中国二手车从原始到发展的重要阶段。

经常和新入行的朋友聊天,在中国做二手车,一定要内心强大,“心病”会很严重,如果调整不好,时间长了你就会出问题,看到的灰暗面太多,也不要失去对阳光的希望。

今天想说的话题其实挺敏感,也越来越普遍,借着315说说,希望各位冷静客观的去评判,别一上来带着鄙视链就说车贩子有多黑,任何行业都有一些人原始积累的罪恶和不堪,别就只看着不好的一面。

拍卖行业有“青瓷”,房地产行业有“原罪”,中国特色,也是问题多多!

二手车商,车贩子,他坑你,退一赔三,有工商、有维权、有媒体,那反过来,如果是卖车人,买二手车的人坑这些商家呢?

如同古玩字画,打眼了?活该?

说说常见消费者反过来“反噬”坑二手车商的一些案例,而且,近几年由于经济形势不太稳定,所以越来越多!

定金协议,契约精神难约束客户!

二手车由于有其特殊性,一车一况一城一时一人一价格的变化可能,尤其是这几年新车频繁降价等问题,所以二手车往往在双方达成意向后,都要有一个“定金协议”,而且也是受到法律保护的正规条款。

比如消费者A看上了二手车商甲的一台2022年特斯拉Model Y,两人商量好成交价格20万元,A向甲支付定金2万元,约定好7天内支付尾款提走车辆。

结果,假设这期间特斯拉新车降价3万元,A消费者就后悔了,找来甲要求退定金,原则上,合法合规上,甲商家是可以一分钱不退定金的。

反之,如果这期间特斯拉涨价3万元,甲后悔卖给A了,想涨价卖给B,如果这样操作,则需要甲方赔偿A的定金双倍,也就是4万元。

实际上,虽然很多4S店,二手车企业都和客户签订各种协议约定定金,但是实际过程中,往往客户违约后找各种关系,矫情闹,最终很多商家也是无奈吃亏。

所以现在很多二手车商,索性就小意向金,短时间,那些想“交定金”再四处比较,最后可能违约矫情的买方,不签约了!

同时也奉劝老百姓,买二手车,也别冲动,购买之前问清楚,写明白,对比好新车价格,别到时候觉得买贵了不合适了再各种折腾,购买前谨慎,如果觉得价格空间还能下降,我建议一直等着,过一段会便宜,这句话永远适用汽车.....

调表车,卖车用户私下行为越来越多!

一说二手车“调表车”里程表不准,都觉得是二手车商,车贩子所为,其实现有的法律法规虽然对于此并不是非常严格,但是消费者权益保护中只要销售方无法证明“自身清白”也会有很大的赔偿损失。

所以现在正规一点的二手车经营企业,关于车况,公里表是否准确都有辅助记录和文件来提供,不会把调表车忽悠你“保证公里”,合同签了就是退一赔三!

但是,现在越来越多的卖车“普通消费者”反而卖车前“伪装+调表”!

比如某些比较集中的车型,如丰田卡罗拉雷凌、日产轩逸、别克GL8等等这类“拉活”概率较高的车。

半年有有个案例,2020年的一汽丰田卡罗拉,仪表显示8万公里,相对感觉跑的多了点,但是这台车过户了1次,4S店维修保养记录也有,半年一次,新换的轮胎和蓄电池,但是“蛛丝马迹”还是发现了“至少10万公里+”的痕迹。

车主当时卖车就是“绝对公里表准”,实际上这台车经过“更专业检测”发现,3年跑了20万公里,原车主调表到8万公里“相对用的辛苦”状态。

一般水平的二手车评估师估计就被糊弄过去了。

这台车,原车主买来租出去拉活,相对一般都是高端“网约车”这么干概率高,起码是别克GL8,奥迪A6,没想到“卡罗拉这样”也至于。

后来了解到,很多“路边维修”会帮这类车主阶段性调表保养,比如你半年实际开了5万公里,4次路边店,1次回4S店生成记录,回4S店前,人家路边店“服务一条龙”给你调回去。

还有在“某宝”上的“里程篡改器、慢跑表”,实际跑10公里,仪表跑1公里,在这些“不正经”技术上,似乎中国总有“太聪明”的人,诶!

遇到这样的客户,你怎么办?看不出来被坑了,你能起诉他么?起诉,你能赢得了么?你是专业的,打眼了,法官会理解你么?

前几天闹得沸沸扬扬的“劳斯莱斯调表案”背后更复杂,还有买卖这台二手车都是“一批人”估计回来“打假”二手车商,赚退一赔三的钱呢!

共有产权问题多,金钱面前人心叵测!

这几年,共有产权,或者产权财产问题多的车,也出现不少!

按照道理说,这台二手车,卖方证件齐全,夫妻签字,企业盖章都齐全,而且过户手续办理完了,应该合法合规的,但是这中间就有问题了。

有个客户张三,卖一台宝马X6,市场行情50万,二手车企业ABC也给了50万的价格,双方约定好价格,按照规则,ABC支付张三车款30%定金,也就是15万元,车和手续放在ABC企业,过户当天张三带着身份证和本人配合过户,过户后支付尾款。

全部手续顺利,张三拿到50万,但是过了15天,企业ABC再卖这台二手车的时候,发现该车辆被资产冻结记录,影响过户,甚至不能再过户,找到张三,原来是张三其妻子涉嫌金融,这台车算是共有资产,之前也在相关部门备案过,但是张三在出售这台二手车过程中故意隐瞒了这一段信息!

现在企业要求退还车辆,张三反正就是“钱我花了,人也进去了“,随便,你告我就行了,债多了不愁!

这样的还存在企业股东纠纷,股东卖出,其他股东回来起诉的,夫妻之间,家庭成员之间的,哪怕是”国家交管部门“过了户,但是法院、工商,其他部门要么信息没打通要么信息滞后,车商被坑的这几年不在少数!

只能说“饥寒起盗心”大有人在,再穷不坑朋友的人,越来越难得了。

隐瞒事故,大事说小,也普遍存在!

很多消费者在出售二手车的时候,往往都是“没大事”的描述,一般自己卖二手车的时候“缩小”事故,自己要买二手车则“放大事故”看,趋利避害是人性。

一来,现在新车降价快,二手车贬值多,用户想多卖点钱能理解;二来,用户本身不懂,以为问题不大,所以也不好说;三来,客户不知道,明明是车门钣金喷漆,结果个别4S店或者维修厂为了“扩修”赚保险公司的钱,就做更换车门,左前翼子板更换,甚至相关AB柱整形喷漆,这记录就很难看了,二手车价格严重影响。

还有一种可能,尤其是一些高端、性能车,车主是“揣着明白装糊涂”,反正二手车评估师,你看不出来,那就“自己交学费”了,哪怕你发现了,你也不能说啥,耸耸肩,再见而已,糊弄过去就赢了!

纵然二手车企业反诉原车主,基本上也很难获得补偿,最多最好的结果就是原款退还车辆,这个概率都不高,建议未来政府还是把这些“老赖”也整个明白吧!

愈演愈烈碰瓷,“流氓律师”+“流量自媒体”的恶意诉讼!

中国的二手车交易会越来越成熟,规模也会越来越大,不仅国内,未来还有国际化的很大发展潜力。

这几年经济形势并不好,所以也有很多“新人”进入行业,不舍得踏实长期主义好好干,就想着投机赚快钱。

结果就是目前有一批略懂二手车的“假行家”+急功近利“流氓律师”+“炒红”自己的自媒体组合,开始各种“恶意诉讼”可能。

汽车4S店、大品牌二手车企业,这都可能会遇到这个问题,反正人家炒作完了,哪怕赢不了,企业的声誉名誉也有损失。

关键是苍蝇不叮无缝的蛋,很多二手车企业在自身的质量把关、细节管理上,也有咱们自己的问题。

目前关于二手车的诉讼维权,最大的企业成本困境是,只要消费者起诉就要企业“自证清白”,所以一些企业二手车业务管理混乱,粗放,遇到问题自然就吃大亏了,消费者维权成本低,别有用心的人多了。

中国二手车,只是诚信体系问题的典型缩影!

二手车,在全球都是“诚信问题和信息不对称”的典型领域,在汽车消费成熟国家,其主要的做法是在源头上进行管理,比如维修保养记录强制要求,车辆里程表篡改违法,从业者征信体系等等。

在中国,目前维护二手车公平公正的“基础工作”还有很多尚未完善,所以难免有人钻空子,而这其中专业的二手车企业一定会从“利益上”有坑害消费者的“主观能力和可能”,虽然消费者也可能存在“故意隐瞒获利”的可能,甚至伙同“别有用心律师和媒体”来“恐吓”二手车企业。

但是在现有的情况下,二手车企业需要自行承担经营风险和提高经营专业水平,毕竟您是“吃这碗饭”的,你看看古董鉴定,艺术品鉴定,珠宝鉴定等等,这些行业是不是也是“打眼”了自己赔呢?

我相信咱们普通老百姓大多数还是本着诚信为本去买卖二手车,大多数企业也是如此,但是不代表就没有“坏人”,因此还是希望不能都凭“良心和自觉”去约束,毕竟这么多年的很多价值观,急功近利赚大钱的很多投机思想让不少人“良心大大的坏了”!

所以,315这日子,我们希望以后没有这个专门的日子,企业诚信做经营,百姓诚信好生活,法治社会,国富民强,这才是中华民族的希望。

在此之前,还是奉劝二手车企业的老板们,打铁自身硬,加强管理和细节,别被碰瓷儿,少打眼,靠谁不如好靠自己!

本文来自易车号作者二手车小胖说,版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点,与易车无关

卖二手车找客户的方法:传统的客户获取渠道、互联网接入渠道。

1、传统的客户获取渠道

虽然各行各业都开始依靠互联网来获客,但是传统的获客手段从来没有过时过,二手车业务也是如此,比如发传单,贴标语牌,在对接店打广告等等。这仍然是获得客户的有效手段。虽然体量可能没有互联网大,但好处是投入成本低,线索更精准有效,同时以本地为主,转化率会更高。

2、互联网接入渠道

移动互联网普及后,自媒体和短视频平台占据了人们大量的碎片化时间。很多二手车商也将其作为破局的工具,通过很多新媒体平台获得更多曝光,从而实现业务增长。但从实际情况来看,很多二手车从业人员不具备新媒体运营能力,需要进一步学习。

卖二手车和客户沟通的技巧

1、正常沟通

这个时候双方都还处于比较陌生的阶段,消费者肯定会带着警惕跟你沟通。所以这时候要以交朋友的心态去和对方沟通,先建立起初步的信任,然后在沟通的过程中慢慢了解消费者的真实需求,包括意向车型、购车目的、预算等。从而为后面的销售环节打下基础。

2、开始介绍车辆

在了解了消费者的需求之后,我们作为销售人员,心中应该有几个意向模型,可以缩小消费者的范围购买,为自己节省大量的时间和精力。在介绍车辆的时候,要根据性能来挖掘消费者最关心的问题,在此基础上放大我们的车辆优势来刺激消费者买车的欲望。

文章标签: # 二手车 # 消费者 # 市场